1. Chấp nhận Điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ct11 (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ct11. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nội dung trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi ct11 công bố thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Người dùng chưa đủ 18 tuổi không được phép đăng ký tài khoản hay tham gia bất kỳ hình thức giải trí có thưởng nào trên ct11. ct11 có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản mà không cần báo trước.
2. Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại ct11, người dùng phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau: đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam; không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động giải trí có thưởng; cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp. Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống ct11; việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy tắc khuyến mãi hoặc gian lận sẽ bị xử lý nghiêm theo chính sách nội bộ. Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ct11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu cần thiết. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" và ct11 không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoàn toàn do các yếu tố bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
3. Tạo & Bảo mật Tài khoản
Khi đăng ký tài khoản tại ct11, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào; ct11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin tài khoản. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của ct11 để được xử lý kịp thời. ct11 khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời thay đổi mật khẩu định kỳ nhằm tăng cường an toàn. Mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ct11 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hành động đó xảy ra. ct11 áp dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
4. Nghĩa vụ & Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng ct11 đúng mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ toàn bộ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam cũng như các điều khoản nội bộ của nền tảng. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, can thiệp kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây thiệt hại cho ct11 và người dùng khác. Người dùng không được phép sử dụng tài khoản ct11 cho các mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm các quy định phòng chống tội phạm tài chính. Mọi tranh chấp với người dùng khác hoặc khiếu nại về dịch vụ phải được phản ánh qua kênh hỗ trợ chính thức của ct11; nghiêm cấm việc phát tán thông tin sai lệch hoặc bôi nhọ uy tín của nền tảng trên mạng xã hội hay các phương tiện truyền thông khác. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia giải trí của mình, bao gồm mức độ cược và tần suất chơi; ct11 khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn cá nhân và chơi có trách nhiệm. Bất kỳ vi phạm nào trong số các nghĩa vụ trên đều có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư còn lại nếu vi phạm là nghiêm trọng.
5. Thông tin Thanh toán & Giao dịch (VND)
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng ct11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) và xử lý qua các kênh thanh toán hợp pháp được ct11 phê duyệt, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Người dùng phải đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp lệ của mình; ct11 có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài chính nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mức nạp tối thiểu, tối đa và các giới hạn rút tiền theo ngày/tuần được công bố công khai trên trang tài khoản và có thể thay đổi tùy theo chính sách vận hành từng thời kỳ. Thời gian xử lý lệnh nạp tiền thường là ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút; lệnh rút tiền thông thường được hoàn tất trong 15–30 phút, tuy nhiên có thể kéo dài hơn trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung. Số dư trong tài khoản ct11 không phải là tiền gửi ngân hàng và không được hưởng lãi suất; người dùng chịu trách nhiệm theo dõi số dư và lịch sử giao dịch của mình thường xuyên. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh; ct11 sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
6. Chính sách Tài khoản – Tạm khóa & Đóng tài khoản
ct11 có quyền tạm thời khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản; tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật; yêu cầu xác minh danh tính chưa được hoàn tất; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào, nhưng số dư hợp lệ vẫn được bảo lưu cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ct11; trước khi đóng, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành các điều kiện đặt cược hiện hành nếu có. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng – bao gồm gian lận, rửa tiền hoặc khai thác kỹ thuật trái phép – ct11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền nào đang chờ xử lý. Người dùng đã tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi game có trách nhiệm sẽ không thể mở lại tài khoản trước khi hết thời hạn tự loại trừ đã đăng ký. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị xem xét đóng theo chính sách tài khoản không hoạt động của ct11, với thông báo trước qua email đã đăng ký.
7. Quyền Sở hữu Trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ct11 – bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và các tài liệu khác – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ct11 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ. Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không độc quyền; mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ct11 đều bị nghiêm cấm. Nhãn hiệu, tên thương mại và biểu tượng của ct11 không được sử dụng trong bất kỳ ngữ cảnh nào có thể gây nhầm lẫn về mối quan hệ với thương hiệu hoặc gây tổn hại đến danh tiếng của ct11. Người dùng không được thực hiện kỹ thuật dịch ngược (reverse engineering), tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc hệ thống ct11. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.
8. Giới hạn Trách nhiệm
ct11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hay phù hợp cho mục đích cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ct11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi ct11 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó. ct11 không chịu trách nhiệm về tổn thất do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố đường truyền internet, gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba, thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trách nhiệm tổng thể của ct11 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia giải trí và thừa nhận rằng tất cả các trò chơi đều có yếu tố rủi ro và không có kết quả nào được đảm bảo trước.
9. Liên kết Bên thứ Ba
Nền tảng ct11 có thể tích hợp hoặc liên kết đến các dịch vụ, công cụ hoặc nhà cung cấp bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ xác minh danh tính. Các liên kết hoặc tích hợp này được cung cấp để thuận tiện cho người dùng và không đồng nghĩa với việc ct11 xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba đó. Người dùng nên đọc và hiểu các điều khoản riêng của từng nhà cung cấp bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ, vì chính sách của họ có thể khác biệt đáng kể so với ct11. ct11 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn hoặc thay đổi dịch vụ từ phía các đối tác bên thứ ba. Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ của bên thứ ba phải được giải quyết trực tiếp với đơn vị đó theo điều khoản riêng của họ.
10. Thay đổi Điều khoản
ct11 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, tùy theo yêu cầu vận hành, pháp lý hoặc kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, ct11 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang điều khoản; người dùng được khuyến khích kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Mục 6 của tài liệu này.
11. Luật Áp dụng & Giải quyết Tranh chấp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của ct11. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và ct11 liên quan đến việc sử dụng nền tảng trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển sang giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tố tụng tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được đệ trình trong thời hạn một năm kể từ ngày phát sinh sự kiện làm cơ sở cho khiếu nại đó; sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không còn được xem xét. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp, người dùng vui lòng gửi thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ct11 được ghi trong phần chân trang.
