ct11 – Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ct11, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động thông qua quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi xử lý.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho ct11 được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Dưới đây là các mục đích chính mà chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ:

  Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp/rút tiền VND, quản lý tài khoản và cung cấp toàn bộ tính năng giải trí trên nền tảng ct11 cho người dùng Việt Nam.

• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý:

  Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo quy định, ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng:

  Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và nâng cao hiệu suất tổng thể của nền tảng trên cả web và ứng dụng di động.

• Liên lạc & hỗ trợ khách hàng:

  Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ phía bạn.

• Bảo mật hệ thống:

  Theo dõi và phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn dữ liệu trên toàn bộ hệ thống ct11.

3. Cookies & theo dõi hoạt động

ct11 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng tôi phân loại cookies thành các nhóm sau để bạn dễ dàng hiểu và kiểm soát.

Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cookies thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn nhất.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng ct11 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa theo chuẩn AES-256 để bảo vệ trước các truy cập trái phép ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố.

Chúng tôi duy trì dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong vòng 60 ngày làm việc. Một số dữ liệu nhất định có thể được lưu lại lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ct11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy nhằm đảm bảo dịch vụ vận hành trơn tru và tuân thủ pháp luật. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ct11.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các ngân hàng và cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch VND cần thiết để thực hiện lệnh nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc các tranh chấp pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ct11 và người dùng.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng ct11. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Mọi yêu cầu sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

ct11 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ct11 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tham khảo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ ct11 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn.